Trocas e Devoluções

Na Believe in Beauty, prezamos pela transparência, qualidade e respeito com cada cliente.
Queremos que sua experiência de compra seja sempre encantadora — por isso, nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e as normas da Anvisa, garantindo segurança e confiança em cada pedido.

Cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original, preservando todas as etiquetas e componentes.
Perfumes, hidratantes, body splashes e demais cosméticos não podem ser devolvidos se abertos ou testados, por motivos de higiene e segurança sanitária.

Se houver erro no envio ou defeito de fabricação, faremos a troca sem custo adicional.

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento.
Informe o número do seu pedido e descreva o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções e o prazo para coleta ou envio do novo produto.

Estorno ou Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o estorno será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o reembolso será solicitado à administradora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou boleto: o valor será reembolsado em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

Nossa Prioridade

Nosso maior compromisso é oferecer produtos originais, lacrados e de procedência garantida, sempre com o cuidado e o carinho que a sua beleza merece.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição:
📩 E-mail: [email protected]📱 WhatsApp: 83 98895-1401

Política de Trocas e Devoluções

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Estorno ou Reembolso

Nossa Prioridade

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